Deskripsi
Buku Ajar Pengelolaan Kantor Depan ini mencakup 8 topik pembahasan yaitu:
1. Pengantar Kantor Depan
2. Standar Operasional Prosedur Kantor Depan
3. Organisasi dan Jabatan Kantor Depan
4. Pendapatan (Revenue) Kantor Depan
5. Handling Complaint
6. Harga Jual Kamar
7. Rate Plan
8. Akuntansi Kantor Depan
Industri perhotelan merupakan salah satu sektor jasa
yang berkembang pesat di seluruh dunia. Dengan
meningkatnya mobilitas masyarakat baik untuk tujuan bisnis
maupun rekreasi, permintaan akan layanan akomodasi yang
berkualitas semakin tinggi. Salah satu elemen utama dalam
memberikan layanan terbaik kepada tamu adalah kantor
depan hotel atau yang dikenal sebagai front office. Kantor
depan hotel memiliki peran yang sangat vital dalam
memastikan kepuasan tamu serta kelancaran operasional
hotel secara keseluruhan.
Setelah mempelajari buku ini, mahasiswa maupun
pembaca diharapkan mampu menguasai konsep teori dan
praktik pengelolaan kantor depan di dunia perhotelan
Ulasan
Belum ada ulasan.