Deskripsi
Buku ini hadir sebagai wujud kontribusi kami dalam menjawab tantangan dunia modern, di mana teknologi informasi telah menjadi pilar utama dalam mendukung keberlangsungan dan keberhasilan sebuah organisasi.
Dalam era digital saat ini, peran manajemen layanan teknologi informasi (IT Service Management/ITSM) tidak hanya berfokus pada pengelolaan perangkat keras dan perangkat lunak, tetapi juga pada penciptaan nilai bagi organisasi melalui layanan yang selaras dengan tujuan bisnis.
Buku ini terdiri dari beberapa bab yang disusun secara sistematis untuk memudahkan pembaca dalam memahami materi. Diawali dengan Pengantar Layanan Manajemen Teknologi Informasi (ITSM), Kerangka Kerja ITSM Populer, Strategi Layanan TI, Service Design (Desain Layanan),Transisi Layanan TI, Operasi Layanan TI, Peningkatan Berkelanjutan Layanan TI, Manajemen Kapasitas dan Sumber Daya TI, Manajemen Keamanan Layanan TI, Manajemen Risiko dalam Layanan TI, Transformasi Digital dan ITSM, Pengelolaan Biaya Layanan TI, Peran Service Desk dalam Organisasi Modern, Integrasi dengan Teknologi Otomatisasi dan AI. Sasaran pembaca buku ini adalah akademisi, praktisi, mahasiswa, serta siapa saja yang tertarik mendalami bidang manajemen layanan TI. Kami berharap buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat dalam mendukung pengembangan keahlian dan wawasan terkait ITSM.
Ulasan
Belum ada ulasan.