PENGENDALIAN KUALITAS Aplikasi pada Kualitas Produk Industri Jasa dengan Servqual, Model Kano, Importance Performance Analysis

Buku ini merupakan penjelasan mengenai bagaimana cara mengendalikan
kualitas suatu produk dalam industri dan jasa.
Buku ini dapat digunakan untuk acuan dalam pengendalian kualias
produk industri dan jasa, serta pembaca juga dapat mengetahui lebih lanjut
mengenai pengendalian kualitas beserta implementasinya. Hal ini membantu
pembaca untuk memahami manfaat dalam kondisi nyata dan menambah
wawasan dalam penerapan teknik-teknik. Isi buku ini juga dipergunakan oleh
para profesional dalam mengambil keputusan baik di sektor pemerintahan,
pendidikan maupun sektor swasta.