PERILAKU KONSUMEN

Buku ini berisi pokok-pokok bahasan tentang perspektif
perilaku konsumen, kerangka kerja konseptual pengambilan
keputusan konsumen, model-model perilaku konsumen,
pengetahuan produk dan keterlibatan konsumen, pengolahan
informasi konsumen, afeksi (sikap) konsumen, pandangan kognitif
dan pendekatan perilaku, dan tanggung jawab sosial terhadap
konsumen.
Buku ini juga menjelaskan perkembangan teori dan
manfaat perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan
konsumen. Konsumen tidak hanya berbeda secara umum yaitu
umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan dan pekerjaan, status
perkawinan dan pengaturan hidup, tetapi juga berbeda kegiatan
dan minat mereka, kelebih-sukaan dan pendapat mereka, makanan
yang mereka makan dan berbagai produk yang mereka beli. Dan
para pemasar mencurahkan kehidupan bisnis mereka untuk
memahami, meramalkan, dan memuaskan segala kebutuhan dan
keinginan para konsumen, apapun yang mereka sukai, apapun
yang mereka ingini, dimanapun mereka tinggal.