KETERAMPILAN DASAR FRONT OFFICE Untuk Sekolah Menengah Kejuruan Pariwisata dan Umum

Buku ini disusun sebagai bahan ajar untuk pembaca Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) bidang keahlian perhotelan, agar memiliki pemahaman yang kuat mengenai peran, fungsi, dan standar kerja kantor depan hotel sebagai garda terdepan dalam industri perhotelan. Materi dalam buku ini membahas konsep-konsep dasar dan fundamental yang berkaitan dengan operasional kantor depan hotel, mulai dari pengenalan industri perhotelan, peran dan tanggung jawab petugas kantor depan, hingga etika pelayanan dan komunikasi dengan tamu. Karena sifat materinya yang mendasar dan esensial, buku ini tidak hanya ditujukan bagi siswa SMK, tetapi juga dapat dibaca oleh siapa pun yang tertarik untuk mempelajari dunia perhotelan, baik sebagai bekal awal sebelum terjun ke industri maupun sebagai pengetahuan umum mengenai layanan perhotelan. Kami menyusun buku ini dengan pendekatan yang sistematis, bahasa yang sederhana, dan contoh yang relevan dengan praktik di lapangan, sehingga diharapkan mudah dipahami dan dapat digunakan sebagai bahan belajar mandiri.