STRATEGI MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN LCGC SINERGI ANTARA HARGA, KUALITAS, DAN CITRA MEREK

Buku ini membahas strategi membangun dan mempertahankan loyalitas konsumen di tengah dinamika persaingan yang semakin ketat serta fluktuasi daya beli masyarakat pada pasar mobil Low Cost Green Car (LCGC) di Indonesia. Segmen LCGC mengalami perubahan signifikan, baik dari sisi harga, preferensi konsumen, maupun tekanan eksternal seperti kebijakan fiskal dan kemunculan alternatif kendaraan ramah lingkungan. Oleh karena itu, pemahaman yang komprehensif mengenai perilaku konsumen, faktor pembentuk loyalitas, serta strategi pemasaran yang relevan saat ini.
Buku ini mengupas secara mendalam dinamika hubungan antara HARGA, KUALITAS, DAN CITRA MEREK, khususnya dalam konteks LOYALITAS KONSUMEN LCGC. Buku ini mengidentifikasi peran strategis kepuasan pelanggan sebagai mediator dan Inovasi sebagai moderator dalam membangun loyalitas pelanggan korporat.
Buku ini menawarkan wawasan baru tentang bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan kualitas produk dan layanan, serta citra merek untuk meningkatkan retensi pelanggan. Selain itu, buku ini juga memberikan panduan praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi inovasi, branding, dan pengelolaan hubungan pelanggan yang lebih efektif. Ditujukan untuk akademisi, praktisi, dan pembuat kebijakan, buku ini tidak hanya berfungsi sebagai referensi akademik, tetapi juga sebagai alat strategis dalam mendukung pengambilan keputusan bisnis yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dan loyalitas jangka panjang.