THE POTENTIAL OF SOCIAL MEDIA WOM: Ujung Tombak Pemasaran UMKM

Buku ini membahas peran media sosial sebagai ujung tombak pemasaran UMKM diantaranya definisi UMKM, konsep dasar manajemen strategi.
Word of Mouth (WOM) dipahami sebagai salah satu bentuk komunikasi yang paling efektif sekaligus paling berpengaruh dalam mempengaruhi keputusan konsumen. Secara sederhana, WOM merujuk pada proses penyampaian informasi mengenai suatu produk, jasa, atau merek dari satu individu kepada individu lainnya. Komunikasi ini umumnya terjadi secara informal dan didasarkan pada pengalaman pribadi, sehingga memiliki tingkat kepercayaan yang lebih tinggi dibandingkan pesan promosi yang disampaikan secara langsung oleh perusahaan.
Buku ini membahas potensi besar media sosial sebagai alat pemasaran modern melalui Electronic Word of Mouth (E-WOM). Fokus utamanya adalah bagaimana ulasan daring, konten viral, dan kredibilitas influencer memengaruhi keputusan pembelian, meningkatkan citra merek, serta membangun kepercayaan konsumen secara signifikan di era digital.